devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Dispones de un plazo de cien días naturales, desde el momento de tu compra en nuestras tiendas físicas y a partir de la recepción de los bienes o servicios comprados o contratados en nuestra tienda online, para proceder a la devolución.

Ponemos a tu disposición diferentes opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti.

  1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando el ticket de compra y el producto a devolver, salvo productos instalados.

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

Si has realizado tu compra en una de nuestras tiendas físicas dispones de cien días naturales.

En caso de tratarse de un pedido online, cuentas con este mismo plazo a partir de la recepción del mismo.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Los siguientes productos no son objeto de devolución:

  • Los spa instalados.
  • Las cortinas de ducha.
  • Los productos que caduquen.
  • Los cristales rotos de las mamparas (por un uso indebido o incorrecto por parte del consumidor).
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados como mercancías a medida, manipuladas o tratadas.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Las peticiones de reparación a domicilio del consumidor.
  • Productos a medida.
  • Cerámica.

Para poder aplicar la política de devoluciones y el uso de la garantía, por imperativo legal, ciertos aparatos o productos, entre los que se citan a título enunciativo y no limitativo: 

  • Los aparatos que empleen refrigerantes o gases fluorados (aires acondicionados, etc.).
  • Aparatos a gas (caldera, calentadores…). 

Deber ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

¿Cuando recibiré el importe de mi devolución?

Si realizas la devolución en tienda, el reembolso se hará en el mismo instante de la devolución.

Cuando se trate de un pedido con entrega a domicilio, el trámite para el reembolso comenzará a contar en el momento en el que se recepcione en nuestros almacenes el producto/s devuelto/s. El plazo no será superior a catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la comunicación de la devolución por parte del cliente a PISCINAS TECNODRY.

En qué forma de pago se realiza el reembolso de mi devolución?

La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma de pago en la que el usuario efectuó el correspondiente pago.